Chính sách giao dịch chung quy định nguyên tắc, quy trình và điều kiện khi học viên thực hiện giao dịch mua khóa học tại caogiang.vn. Khi sử dụng dịch vụ, người học được hiểu là đã đồng ý với các quy định dưới đây.

1. Nguyên tắc giao dịch

• Caogiang.vn hoạt động theo mô hình cung cấp khóa học online dưới dạng sản phẩm số.
• Mọi giao dịch giữa học viên và caogiang.vn đều thực hiện trên môi trường trực tuyến, thông qua website hoặc các kênh do caogiang.vn cung cấp.
• Học viên cần cung cấp thông tin chính xác khi đăng ký và thanh toán.
• Giao dịch chỉ được xem là hoàn tất khi hệ thống xác nhận thành công và tài khoản học được kích hoạt.

2. Quy trình đặt mua khóa học

a. Bước 1: Chọn khóa học

• Học viên xem thông tin khóa học, chương trình học, phí và điều kiện sử dụng trên website.

b. Bước 2: Đăng ký thông tin

• Học viên cung cấp họ tên, email, số điện thoại để nhận tài khoản học.

c. Bước 3: Thanh toán

• Học viên chuyển khoản qua số tài khoản ngân hàng:

     STK: 131920256666 - Ngân hàng Techcombank

     CÔNG TY TNHH CG GROUP VIỆT NAM

d. Bước 4: Xác nhận giao dịch

• Sau khi thanh toán thành công, caogiang.vn sẽ gửi email/tin nhắn xác nhận và kích hoạt khóa học.

3. Xác nhận giao dịch

• Mỗi giao dịch được xác nhận qua email/sms kèm thông tin khóa học và tài khoản truy cập.
• Trong trường hợp hệ thống chưa kịp cập nhật, học viên có thể gửi hóa đơn chuyển khoản để được hỗ trợ kích hoạt nhanh.

4. Chính sách giá và thanh toán

• Giá khóa học được công bố công khai trên website và có thể thay đổi theo thời điểm.
• Học viên thanh toán trước 100% giá trị khóa học để được kích hoạt.
• Một số chương trình ưu đãi, mã giảm giá có thể áp dụng theo từng thời điểm.

5. Chính sách cung cấp dịch vụ

• Sau khi giao dịch hoàn tất, học viên sẽ nhận quyền truy cập khóa học trong thời hạn được công bố.
• Thời gian cung cấp dịch vụ: từ 5–30 phút kể từ khi nhận thanh toán.
• Nội dung khóa học được cung cấp 100% online, không giao nhận hàng hóa vật lý.

6. Chính sách kiểm tra và xác minh thông tin

• Caogiang.vn có quyền liên hệ xác minh thông tin khi cần thiết để đảm bảo an toàn giao dịch.
• Trường hợp phát hiện giao dịch bất thường hoặc có dấu hiệu gian lận, caogiang.vn có quyền tạm thời khóa tài khoản để kiểm tra.

7. Chính sách đổi trả/hoàn tiền

• Do khóa học là sản phẩm số kích hoạt ngay sau thanh toán, caogiang.vn không áp dụng đổi trả hoặc hoàn tiền.
• Ngoại lệ chỉ áp dụng nếu:

     - Không truy cập được do lỗi hệ thống

     - Khóa học bị lỗi kỹ thuật không thể xem

     - Nội dung không đúng mô tả ban đầu

→ Khi đó, caogiang.vn sẽ sửa lỗi hoặc đổi khóa khác, không hoàn tiền.

8. Quy định về bảo mật giao dịch

• Học viên phải giữ bí mật thông tin tài khoản giao dịch.
• Caogiang.vn không chịu trách nhiệm nếu học viên cung cấp thông tin tài khoản cho người khác dẫn đến rủi ro.
• Mọi thông tin thanh toán được bảo mật theo chính sách bảo mật của website.

9. Trách nhiệm của caogiang.vn

• Cung cấp đúng nội dung khóa học theo mô tả.
• Hỗ trợ kỹ thuật trong suốt quá trình học.
• Đảm bảo hệ thống vận hành ổn định (trừ các trường hợp bất khả kháng).
• Xử lý phản hồi của học viên trong vòng 24–48 giờ.

10. Trách nhiệm của học viên

• Cung cấp thông tin đúng khi giao dịch.
• Thanh toán đầy đủ theo hướng dẫn.
• Không chia sẻ tài khoản học cho người khác.
• Tôn trọng bản quyền nội dung khóa học.